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遠距投保再進化 刷臉成王道

Margot Neal

遠距投保再進化 刷臉成王道

多家壽險業積極布建「遠距投保」,除可用視訊確保保戶投保的意願,也可解決保險法要求親晤保戶、親籤保單等問題。圖/全球人壽提供

後疫情時代,免去人與人接觸,壽險業積極推動遠距投保,如今再進化到人臉識別驗證,客戶只要在人臉資料庫註冊身分,人臉即成爲密碼,未來申辦各項保單服務,線上刷臉後系統就會自動帶入個人資料,不必再重新填寫文件,大幅減少民衆的申辦時間。

多家壽險業積極布建「遠距投保」,就是可用視訊確保保戶投保的意願,也解決保險法要求親晤保戶、親籤保單等問題。

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壽險業也擴及到與保經代合作,包含中國人壽、全球人壽與多家保經代進行遠距投保對接,臺灣人壽則與銀行保代合作遠距投保。

隨着遠距投保持續發展,服務內容也進化。像臺灣人壽新推出「遠距保全」,運用遠距生物辨識完成身分認證,透過線上服務流程,整合遠距投保時留存的人臉資料庫,保戶毋需下載任何軟體或APP,也不用實體接觸或填寫紙本文件,只要透過線上會議室完成三次刷臉驗證,即可在線上會議室完成人臉專屬密碼。

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臺灣人壽表示,透過人臉辨識驗證身份後,未來不用擔心遺忘密碼,也不用再重新填寫、簽署文件,透過線上刷臉驗證,即可進行保戶聲明文件、契約變更文件簽署。

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據臺灣人壽統計,遠距保全上線第一週,即有近千名客戶體驗並完成約2,000件保險業務。

全球人壽則是國內首家被保險人可在境外遠距投保的壽險公司,並讓14歲以下無身分證未成年人也能遠距投保。

全球人壽表示,試辦期間四個月已成功受理逾5,000件,境外投保遍佈四大洲,包括中國、美國、澳洲、日本、泰國、荷蘭、新加坡、羅馬尼亞等,身處海外的被保險人可利用遠距投保完成境外異地投保作業。

未成年被保險人的身份證識別部分,則可用有照片的護照或健保卡代替身分證的方式,完成境內外的遠距投保,即使要保人、被保險人爲不同人、在不同地,也可同時於線上進行。

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